VE UN PASO POR DELANTE CON CPS

Canon Professional Services es nuestro programa de asistencia exclusiva para profesionales y empresas. Está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad para todos, desde los autónomos hasta las grandes empresas. CPS es el socio perfecto para tu negocio, ya que ofrece descuentos en reparaciones, un tiempo de respuesta más rápido y una prestación de mantenimiento para mantener el máximo rendimiento de tu equipo.

Canon Professional Services está disponible para cualquier individuo registrado como empresa o cualquier empresa que use equipos Canon para satisfacer sus necesidades de creación de imágenes. Para poder suscribirse a CPS, la empresa necesita una cuenta empresarial activa de Canon. Para configurar una cuenta empresarial, solicita una Business ID: https://businessid.canon-europe.com/b2bcustomers/s/login/SelfRegister?language=en_GB&source=itcg

Los siguientes países ofrecen el programa CPS de pago completo:
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España (solo continental), Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido (solo continental), República Checa, Suecia.

La mayoría de los productos Canon relacionados con fotografía o videografía incluyen puntos. Solo tienes que seleccionar tu producto durante el registro para descubrir cuántos puntos te proporciona. Una vez que hayas facilitado todos los detalles de tu producto, estos puntos se añadirán a tu cuenta. El total de puntos de todos tus productos registrados constituye tu nivel de socio. Los puntos de un producto pueden disminuir con el tiempo y ya no podrá canjearse ni cambiarse.

La suscripción a CPS se basa en los productos registrados en tu cuenta empresarial. Cuantos más puntos acumules, más opciones de categoría de CPS tendrás a tu disposición.

Los puntos se difuminan cuando faltan detalles y un producto no se ha registrado por completo. Edita el registro de tu producto y completa todos los detalles (número de serie, país de adquisición, fecha de compra y tienda en la que se adquirió). A continuación, los puntos se validarán y contribuirán a tu nivel de membresía.

Simplemente regístrate y comienza a añadir tus productos para descubrir cuántos puntos puedes recibir por tu equipo. No tienes que finalizar el registro para saber cuántos puntos te proporciona tu equipo; vuelve más tarde para completarlo y recibir los puntos.

Recibirás puntos cuando registres productos. Se requieren 500 puntos como mínimo para poder adquirir una suscripción a CPS.

Contamos con más de 3000 productos Canon que cumplen los requisitos para el registro, incluidas la mayoría de nuestras cámaras e impresoras, nuestros objetivos e incluso accesorios. Recuerda añadir tanto el equipo nuevo como el antiguo. Incluso los productos Canon adquiridos fuera de tu país de origen podrían proporcionarte puntos.

Encontrarás el número de serie de tu réflex en la parte inferior del cuerpo de la cámara, impreso en un adhesivo en la placa base. Los números de serie de los objetivos pueden estar en varios lugares, según el modelo de objetivo. Obtén más información sobre cómo localizar el número de serie en los productos Canon.

Más de 130 de nuestros productos Canon cumplen los requisitos para optar al mantenimiento con plazos de entrega del servicio rápido en nuestros centros de asistencia profesional de Canon.
Los plazos de entrega del «servicio rápido» solo se están disponibles para productos registrados en su totalidad con todos los detalles (número de serie, país de adquisición, fecha de compra y tienda en la que se adquirió) y los puntos validados.
Los plazos de entrega se rigen por un máximo de 3 productos en reparación al mismo tiempo por miembro y no incluyen el tiempo de envío. Para fines comparativos, el plazo de entrega «no CPS» estándar es, aproximadamente, 10 días.
No es posible garantizar los plazos de respuesta, y puede que no se cumplan debido a factores como la disponibilidad de las piezas de repuesto. Sin embargo, nuestros centros de asistencia profesional de Canon tratarán de cumplir los plazos indicados. Si por cualquier motivo no se cumple el plazo de entrega estipulado, podrás solicitar un préstamo de sustitución de cortesía en función de las ventajas de tu nivel de suscripción.
Consulta las condiciones de uso para obtener más información, como por ejemplo cómo se calculan los plazos de respuesta.

El plazo de entrega para todos los productos de vídeo (Cinema EOS y serie X) es de 5 días. Esto se debe a la complejidad de las reparaciones, la disponibilidad de las piezas y las herramientas necesarias. Si tienes derecho a un plazo de entrega de 2 días (Platino) o 3 días (Oro), haremos lo posible por completar las reparaciones en nuestro mejor plazo de entrega de 5 días para productos de vídeo. Si la reparación va a llevar más de 5 días, los miembros Oro y Platino tienen derecho a un préstamo de sustitución si fuese necesario.

La cuota de suscripción se cobra por adelantado en el momento de la suscripción. Se puede pagar con tarjeta o transferencia bancaria antes de la fecha indicada en la factura con IVA.

Contáctanos a través del servicio de asistencia prioritario de CPS: canon.ie/pro/contact-canon-professional-support/

Para subir de categoría tu suscripción a CPS, debes tener los puntos de producto necesarios para poder optar a la categoría correspondiente. No obstante, puedes bajar a cualquier categoría inferior a tu nivel.

Para cancelar tu suscripción a CPS, visita la página de suscripción en tu cuenta empresarial y sigue las instrucciones de cancelación.

La suscripción a CPS de pago completo es válida en los siguientes países:

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España (solo continental), Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido (solo continental), República Checa, Suecia. Además, se pueden canjear las ventajas de la suscripción al servicio en cualquiera de nuestros centros de asistencia profesional de Canon en Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido y Suecia.

La tarjeta electrónica de suscripción a CPS estará disponible para su descarga en el correo electrónico de bienvenida y en la pestaña CPS de la cuenta empresarial.

CPS se gestiona de forma independiente en cada una de las regiones. Sin embargo, los clientes de CPS fuera de Europa, Oriente Medio y África tienen derecho a disfrutar de determinados servicios en las instalaciones y los eventos de Canon EMEA con una tarjeta de miembro de CPS válida. Ten en cuenta que es posible que las ventajas de tu país no se apliquen en la región EMEA.

Si tienes una suscripción a CPS, puedes disfrutar de los servicios prioritarios de Canon en un país que no participe mostrando tu tarjeta de miembro de CPS digital y válida. No obstante, las ventajas pueden diferir de las que se ofrecen en tu región local.